Visão geral
Nossa política de reembolso dura 7 (sete) dias, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. Se já se passaram sete dias desde a sua compra, não poderemos oferecer reembolso total.
Quando um eBook tiver sido parcialmente lido ou em casos de abuso, os reembolsos podem ser negados. Os reembolsos aprovados são creditados na fonte de pagamento original dentro de três a cinco dias.
- Acesse a seção Login e inicie a sessão com as mesmas informações da conta que você usou para comprar seu conteúdo.
- Entrando na opção “minha conta”, acessível ao clicar em seu perfil, vá até a opção “Pedidos” para encontrar suas compras e selecione o produto que deseja devolver, selecionando “Devolução para reembolso”.
- Na janela pop-up, escolha o motivo da devolução e selecione “Devolução para Reembolso”.
Reembolso
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos sua solicitação. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.
Demora no reembolso
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja efetivado pela operadora do cartão de crédito.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@diariodoinformante.com
Itens à venda
Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados. Os itens de promoção não podem ser reembolsados.
Precisa de ajuda?
Contate-nos em atendimento@diariodoinformante.com para perguntas relacionadas a reembolsos e devoluções.